Agent de support technique informatique (H/F)

Description du poste :

Acti'v Bonneville recherche pour son client industriel basé à Saint-Pierre-en-Faucigny un informaticien H/ F capable d'assurer la continuité du support informatique tout en contribuant à l'amélioration des outils et des processus internes.
Au quotidien, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs de votre secteur. Vous intervenez sur le terrain, en lien direct avec les équipes de production, maintenance et qualité, ainsi qu'avec les équipes IT centrales.
Vos principales missions Répondre aux questions et incidents informatiques des utilisateurs
- Former les nouveaux arrivants sur les applications et procédures internes
- Mettre à jour les modes opératoires et documentations d'utilisation
- Faire le lien entre les besoins métiers et les équipes IT internationales
- Participer aux tests et validations avant mise en production
- Développer des outils de suivi et d'automatisation (Excel, VBA)
- Gérer les droits d'accès et la classification des documents
Le poste est proposé à temps partiel, idéalement sur cinq matinées par semaine, ou à raison de deux jours et demi (lundi, mercredi et jeudi matin en option).
Un poste qui combine proximité avec les équipes, polyvalence et sens du service au quotidien.

Description du profil :

Pour ce poste, les compétences attendues sont Bonne connaissance des processus métier et des environnements industriels
- Maîtrise des applications informatiques du poste et capacité à accompagner les utilisateurs
- Esprit d'analyse et méthode pour résoudre les problèmes
- Aisance dans la communication avec les équipes locales et internationales
- Sens du relationnel et écoute active auprès des utilisateurs
- Connaissances en téléphonie d'entreprise
- Bonne maîtrise de Microsoft Excel et du langage VBA
Une expérience dans un environnement de production ou technique est un atout pour comprendre les enjeux opérationnels et interagir efficacement avec les équipes sur le terrain.