Gestionnaire Ventes et Développement Commercial (H/F)

Magasin d'Electroménager

Et si c'était vous ?
Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en mettant vos compétences au service d'un projet humain, environnemental et territorial d'envergure ?
Rejoignez une structure en pleine transformation, engagée dans l'économie circulaire, l'insertion et la transition écologique.
Dans un contexte de structuration et de croissance, nous recherchons notre futur Talent.

Votre rôle
Véritable « Professionnel(le) de terrain », vous avez pour mission structurer, piloter et mettre en œuvre une démarche commerciale offensive, en cohérence avec les valeurs sociales et environnementales du réseau Envie.

Vos principales responsabilités :
1. Développement commercial et prospection
- Construire et mettre en œuvre un plan d'action commercial annuel (objectifs, cibles, offres, moyens) pour les différentes cibles.
- Identifier de nouveaux segments de clients, opportunités et produits/prestations (partenariats entreprises, bailleurs sociaux, structures médico sociales, etc.).
- Assurer une prospection active (téléphone, email, visites, salons, évènements ESS) pour générer des rendez vous et transformer des leads en ventes.

2. Gestion et pilotage des ventes
- Suivre et analyser les ventes (magasin, services, contrats B2B) par activité, typologie de clients et canaux de distribution.
- Mettre en place et exploiter des outils de suivi (tableaux de bord, CRM, indicateurs de performance) pour piloter le développement des ventes et mesurer l'atteinte des objectifs.
- Proposer et ajuster une politique tarifaire et promotionnelle adaptée aux différentes gammes

3. Marketing opérationnel et communication commerciale
- Participer à la mise en avant des offres et des valeurs d'Envie Strasbourg sur les supports de communication (site, réseaux sociaux, affiches en magasin, plaquettes B2B, etc.).
- Proposer et coordonner des opérations commerciales ciblées : journées thématiques, partenariats locaux, animations en magasin, campagnes digitales..

4. Relation clients et fidélisation
- Garantir un haut niveau de satisfaction client.
- Mettre en place des actions de fidélisation (offres récurrentes, programmes partenaires, suivi post vente, enquêtes satisfaction).
- Gérer les réclamations et situations sensibles en coordination avec la direction et les équipes opérationnelles, dans une logique d'amélioration continue.

Le profil que nous recherchons
Proche des équipes, vous justifiez d'une formation en vente et/ou d'une expérience confirmée de 5 ans minimum en animation d'un point de vente, idéalement en biens d'équipement domestiques.
- Maîtrise des techniques de vente : accueil, étude du besoin du client, reformulation
- Connaissance des produits et gammes, caractéristiques, fonctionnalités
- Sens du service Client
- Achalandage, entretien, organisation d'un point de vente
- Gestion de projets.