HOTLINER H/F
À propos de cette offre
RESPONSABILITÉS :
En intégrant cette entreprise, vous aurez pour missions :
-Réception les appels et mails clients
-Evaluer la nature et le niveau de la panne
-Résoudre la panne à distance en aiguillant le client sur les solutions et manipulations à effectuer
-Rediriger vers le service compétent si la panne n'a pu être résolue
-Renseigner les tickets hotline pour assurer la traçabilité
-Identifier et remonter les pannes récurrentes dans un démarche d'amélioration continue
-Se déplacer ponctuellement chez les clients pour un dépannage
Poste à pourvoir en CDI
Horaires de journée
Poste en présentiel à 95%
Rémunération à partir de 48K€ sur 13 mois
CE - RTT - mutuelle - prévoyance
PROFIL RECHERCHÉ :
Si vous avez une qualité d'écoute
Vous êtes pédagogue
Vous avez des connaissances en, électrique, automatisme et process
Vous connaissez les outils et réseaux informatiques pour la prise en main à distance
Vous savez évaluer une panne et son niveau de criticité
Alors rejoignez l'équipe !
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Orléans tournent souvent autour de 35 695 € (médiane sur 25 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour ISI INTERIM et Orléans.