Architecte de services (f/h)

Lieu : Brest, France

Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.






Nos engagements, vos avantages- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

- Un package de rémunération attractif

- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs

- Un engagement sociétal et environnemental reconnu





Votre quotidienLe site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée ainsi que nos activités de services numériques.

Au sein du pôle Architecture des Services (10 personnes), vous êtes référent de l'architecture de services pour des produits, offres, projets ou plateformes numériques DMS.

Vous définissez l'architecture de services et de soutien associée aux systèmes, et vous garantissez sa capacité à satisfaire les engagements opérationnels et les niveaux de service (SLA) à un coût maîtrisé sur l'ensemble du cycle de vie. Vous intervenez dès la phase offre pour définir l'infrastructure de soutien et le modèle de services, puis en phase projet pour le lancement, l'industrialisation et l'exécution des solutions chez nos clients. Vos principales missions seront de :

Définir l'architecture de services et de soutien
- Concevoir l'architecture de services pour des systèmes ou plateformes en intégrant les services élémentaires existants ou à développer (maintenance, MCO/MCS, formation, documentation, soutien logistique, supervision, cybersécurité, services digitaux associés, etc.).

- Prendre en compte le cycle de vie complet de la solution


Contribuer en phase offre et avant-vente
- Participer à l'élaboration des offres en définissant l'infrastructure de soutien (organisation de support, moyens, outils, documentation, data, chaînes logistiques, contrats de services) et le modèle opérationnel correspondant.

- Garantir la cohérence entre besoin opérationnel, exigences client, SLA/SLI, modèle de soutien et coûts (acquisition et coût global de possession).


Établir et maintenez le référentiel d'exigences de services
- Spécifier les processus, ressources, outils et interfaces entre les acteurs (équipe d'ingénierie, production, support, exploitation, client, partenaires, industriels).

- Initialiser et maintenir le dossier de services (référentiel d'exigences, description des services, SLA/OLA, KPI, processus, interfaces techniques et organisationnelles).


Êtes garant de l'adéquation au besoin client et aux engagements de service
- Veiller à ce que la définition de la solution de services réponde aux exigences contractuelles et opérationnelles (disponibilité, réactivité, délai de remise en service, sécurité, sûreté, résilience).

- Contribuer à la maîtrise des engagements de service en lien étroit avec les équipes programme/projet, ingénierie, support et exploitation.


Piloter les évolutions de la solution de services
- Instruire les évolutions de la solution de services (fonctionnelles, techniques, contractuelles)

- Assurer une veille technologique et économique et être force de pr