Responsable technique client (h/f)

Lieu : Orléans, France

Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.




Nos engagements, vos avantages- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

- Un package de rémunération attractif

- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs

- Un engagement sociétal et environnemental reconnu





Votre quotidienSitué à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d'ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne.

Description de l'emploi

L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.
Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités systèmes d'armes et radars. Situé à la périphérie d'Orléans, ce site est également l'un des centres de développement et d'intégration de nouveaux systèmes.
Dans ce cadre le Responsable Technique Client est chargé des interventions de maintien en conditions opérationnelles de radars sur site client (France et export). Il intègre une équipe d'intervention de 10 Responsables Technique Client.

Le Responsbale Technique Client France et Export est en charge de l'assistance technique sur les différents sites Client principalement à l'export, mais également en France. Les déplacements sont donc fréquents et a minima à la semaine. Environ 120 jours de déplacements à l'année.

Son adaptation et son professionnalisme lui permettent d'intervenir sur un parc installé de radars GM en fonction des évènements.
L'objectif est surtout d'avoir une aisance face au Client et une bonne capacité d'adaptation. Il n'est pas nécessaire d'avoir des connaissances radars sur tous les systèmes, mais un fort intérêt pour les produits afin de monter en compétences.
- Assurer les différentes maintenances sur les matériels

- Analyser les dysfonctionnements, fourni un diagnostic et coordonne la maintenance corrective

- Dispenser ou participer aux formations des personnels client.

- Rédiger les comptes-rendus d'intervention et s'assurer de la traçabilité des points techniques identifiés pour en assurer le traitement.

- Proposer différentes solutions afin de résoudre un aléa/fait technique à distance


Profil
Titulaire d'un BAC+5 (école d'ingénieur ou formation équivalente), vous avez de l'expérience/des compétences dans:
- Le soutien technique de matériel/maintenance

- La mécanique et l'électronique (compréhension des plans/procédures/interventions)

- La relation client et le customer service

- L'utilisation de l'anglais au quotidien


Votre aisance relationnelle, bonne gestion du stress et vos compétences rédactionnelles sont des qualités que l'on vous reconnait.











Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

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