Volkswagen - Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules (H/F)

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive
Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense l'excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d'intégrité.
Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités
Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !
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Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen/Skoda/Seat/Cupra/VU de Tomblaine renforce son équipe après-vente et recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après-Vente Automobile/ Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F.
Rémunération Fixe + variable
42h du lundi au vendredi
Avantages : CSE, mutuelle, 3 RTT, prime de cooptation, location de véhicules à tarif préférentiel pour votre famille et vous
Prise de poste : Dès que possible
Votre rôle
Vous êtes l'interlocuteur.rice clé du client après-vente. Vous pilotez une expérience fluide, rigoureuse et conforme aux standards de nos marques.
Vos missions

Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente
Planifier et organiser les interventions en lien avec l'atelier
Rédiger les ordres de réparation et établir les devis
Assurer le suivi des dossiers et la communication client
Développer le chiffre d'affaires via la vente de services et prestations complémentaires
Garantir la qualité de restitution des véhicules
Gérer la facturation et les encaissements
Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance
Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité

Vos atouts pour réussir à ce poste :

Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile
Sens du service, rigueur et capacité d'organisation
Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable
À l'aise avec les outils informatiques

Rejoignez-nous !
Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.