Chargé / Chargée de clientèle de banque (H/F)

Description du poste :

Intégré à une équipe à taille humaine, vous jouez un rôle central dans le développement commercial en accompagnant au quotidien 2 chargés de clientèle. Véritable partenaire business, vous contribuez activement à la conquête de nouveaux clients, à la fidélisation du portefeuille et à l'atteinte des objectifs commerciaux.


Au-delà de l'assistanat, vous êtes un acteur clé de la performance commerciale : vous facilitez l'action des Chargés de clientèle, optimisez l'organisation des démarches commerciales et participez à la valorisation des offres auprès des clients et prospects.


Dans ce cadre, vos missions principales sont Soutien direct à l'action commerciale Prendre des rendez-vous qualifiés Assurer un premier niveau de qualification des demandes entrantes (internes, clients et prospects Préparer efficacement les rendez-vous clients (collecte d'informations, supports)


Contribution au développement et au suivi commercial Participer à l'élaboration et à la mise en forme des propositions commerciales Collecter, structurer et saisir les données nécessaires au pilotage de l'activité Suivre les actions commerciales et relancer les interlocuteurs si nécessaire Participer à l'organisation d'événements commerciaux (conférences, séminaires, rencontres clients)


Coordination et gestion des dossiers Assurer le suivi des dossiers en lien avec les équipes techniques, indemnisation et supports Veiller au respect des échéances commerciales et au bon déroulement des projets


Relation clients et image de l'entreprise Gérer les appels entrants et orienter efficacement les interlocuteurs Contribuer à la qualité de la relation client et à l'expérience globale


Participation à la vie du bureau et aux projets transverses Implication dans des projets internes (événements, QVT, organisation du site de Nantes)

Description du profil :

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement orienté commerce ou développement d'activité.


Vous aimez travailler en proximité avec des équipes commerciales et êtes reconnu pour votre capacité à contribuer concrètement aux résultats.


Organisé et réactif, vous gérez efficacement plusieurs agendas et priorités.


À l'aise au téléphone, vous savez créer un premier contact impactant et professionnel.


Vous avez une réelle appétence pour le développement commercial, la satisfaction client et les environnements dynamiques.


Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un fort sens des responsabilités.


Doté d'un excellent relationnel, vous savez interagir avec des interlocuteurs exigeants et instaurer une relation de confiance durable.


Rigueur, sens du service, discrétion, qualités rédactionnelles et maîtrise du Pack Office sont indispensables pour réussir dans ce poste.