TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS (H/F)

Acteur majeur de la santé et filiale d'un groupe industriel spécialisé, nous recherchons pour notre client, un.e Technicien support clients (F/H) pour accompagner son développement.Rattaché.e au responsable projet, vous assurez la préparation, l'installation, le dépannage et la maintenance des équipements, en direct auprès des utilisateurs ou en appui aux distributeurs partenaires, vos tâches seront les suivantes :

* Interventions terrain & gestion technique :
- Déplacements & Visites techniques : Réaliser les pré-visites sur site pour valider la faisabilité technique, les accès et l'acheminement du matériel.
- Installations & Mises en service : Assurer la réception provisoire et finale des équipements avec les clients et faire valider les procès-verbaux de recette.
- Maintenance & Dépannage : Effectuer la maintenance préventive et curative sur site ou à distance (support téléphonique) ; assurer un pré-montage en atelier selon l'activité.
- Formation des partenaires : Former et accompagner les techniciens des distributeurs dans le cadre des contrats de délégation de maintenance.

* Qualité, documentation & amélioration continue :
- Rédiger et mettre à jour la documentation de maintenance en lien avec les services Qualité et Marketing.
- Assurer la traçabilité complète de vos interventions (bons de travail, saisie du temps, rapports d'intervention).
- Faire remonter les incidents récurrents et les retours clients pour alimenter la démarche d'amélioration continue et le Système de Management de la Qualité (SMQ).