Technicien Support Applicatif N1 (H/F)

Description du poste :

Technicien Support N1 H/F

Localisation : Vertou (44)

Type de contrat : Intérim

Rémunération : 24-25 K€ brut annuel hors astreintes

Démarrage : Dès que possible

Durée : 6 mois renouvelable

Votre mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur du secteur de la santé, un Technicien Support N1 H/F .

Au sein de la DSI et rattaché(e) à l'équipe support informatique, vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'assurer le support N1.

Vos missions*Prendre en charge les appels des utilisateurs et les consigner dans l'outil ITSM*Réaliser des prises en main à distance et accompagner les utilisateurs*Diagnostiquer et qualifier les incidents*Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées*Escalader les incidents complexes au niveau approprié*Participer activement à la résolution des incidents*Rédiger et mettre à jour les procédures techniques*Capitaliser les connaissances

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et disposez d'une expérience significative en support N1 .

Vous maîtrisez notamment Poste de travail, imprimantes, smartphones et tablettes*Windows 10 / Windows 11*Active Directory*Microsoft 365 et outils bureautiques*Réseaux : TCP/IP, VPN, SSL, Wi-Fi***Outils ITSM

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre sens du service et votre pédagogie. Vous disposez d'un excellent relationnel, à l'écrit comme à l'oral.

Informations complémentaires*Mission d'intérim de 6 mois renouvelable*Démarrage dès que possible*Astreinte : 1 semaine toutes les 6 semaines*Rémunération : 24-25 K€ brut annuel hors astreintes

Processus de recrutement

1.***Étude de votre candidature

2.***Entretien avec nos équipes

3.***Entretien avec le client

4.***Démarrage de la mission