Technicien Support et d'Exploitation Informatique (H/F)

Le Dispositif ITEP le Willerhof recherche 1 TECHNICIEN SUPPORT ET D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)

Le DITEP Le Willerhof est un établissement géré par la Fondation Providence de RIBEAUVILLE, il accompagne 116 « enfants, adolescents et jeunes adultes qui, bien que leurs potentialités intellectuelles et cognitives soient préservées, présentent des difficultés psychologiques dont l'expression, notamment l'intensité des troubles du comportement, perturbe gravement la socialisation et l'accès aux apprentissages » âgés de 3 à 20 ans. L'établissement est situé à Hilsenheim dans le RIED mais déploie ses services sur le département du Bas-Rhin, notamment sur les sites d'Haguenau et d'Erstein.

Profil de poste :
Rattaché à l'Econome de l'établissement, le Technicien Support et d'Exploitation Informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'entreprise. Il intervient en support aux utilisateurs, participe à l'exploitation quotidienne des infrastructures et veille à la disponibilité des services. Il sera amené à interpréter les besoins des équipes éducatives et des enseignants pour mettre en œuvre des outils informatiques et des procédures adaptées aux demandes. Une très bonne capacité d'écoute et une aisance en matière de transfert de savoir sont demandées.

Support utilisateur :
1. Assurer le support de niveau 1 et 2. Point de contact unique pour le support des utilisateurs (poste de travail, imprimantes, logiciels, messagerie, etc.)
2. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
3. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, notamment l'équipe des enseignants.

Exploitation et maintenance :
1. Surveiller les systèmes et réseaux,
2. Participer à l'administration des serveurs Windows, des sauvegardes et des mises à jour avec le soutien du prestataire informatique
3. Maintenance préventive et réactive de niveau 2 avec l'aide du prestataire informatique
4. Participer aux projets d'évolution du système d'information avec le soutien de son responsable et du prestataire informatique.

Compétences requises
- Titulaire d'un BTS services informatiques aux organisations, DUT informatique ou diplôme équivalent
- Titulaire du permis B - Déplacements requis
- Savoir faire preuve d'autonomie, de rigueur et de précision
- Savoir organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Maîtrise des techniques de communication, création, d'innovation et de nouvelles technologies
- Savoir optimiser les performances des systèmes informatiques
- Savoir développer un discours de vulgarisation auprès d'un public aux connaissances informatiques variables.

Expérience professionnelle : souhaitée de 2 ans

Poste :
- Type de contrat : CDD durée 1 - Peut être évolutif
- Statut : agent de maîtrise
- Salaire selon CC 1966, annualisation du temps de travail
- Site : HILSENHEIM
- Poste à pourvoir le 01/10/2026