Responsable de réception hôtelière (H/F)

Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de
300 collaborateurs, et contribuez à l'expérience unique que nous offrons à
nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie
débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante !



Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience
professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris.



Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter
une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la
qualité, la diversité et l'authenticité.



Notre destination est unique, vous l'êtes aussi ! Participez à cette
merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre
carrière.

1. Accueillir des clients internationaux (loisirs et affaires) avec
votre plus beau sourire aux heures tardives ou très matinales ;
2. Ecouter le client et s'assurer de son confort ;
3. Gérer les check-in et check-out sur notre logiciel hôtelier ;
4. S'assurer du suivi des séjours dans l'hôtel ;
5. Effectuer la clôture de la journée et les statistiques clientèles au
niveau de la segmentation ;
6. Gérer les walk-in pendant la nuit et leur solvabilité ;
7. Gérer l'overbooking pendant la nuit ;
8. Gérer la facturation, l'encaissement et les opérations de change en
respectant les procédures de l'établissement ;
9. Veiller à la sécurité des clients et de l'établissement.
10. Vous possédez un diplôme de type BTS Hôtellerie / Restauration ou
Tourisme ;
11. Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 12 mois minimum
en réception de nuit, idéalement acquise dans un hôtel 4* auprès
d'une clientèle internationale ;
12. Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une
clientèle internationale ;
13. Vous possédez un esprit d'initiative et vous êtes une personne très
autonome ;
14. Vous avez la passion de l'accueil et du service ;
15. Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise
et idéalement d'une troisième langue ;
16. Vous avez une excellente présentation et vous avez le sens de
l'organisation ;
17. Vous connaissez les logiciels suivants : Amadeus, Microsoft Excel,
Microsoft Word.



Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?

1. La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la
variété des missions ;
2. Une évolution possible vers un poste de jour après 24 mois ;
3. L'opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos
compétences ;
4. Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
5. L'accès à des formations de développement professionnel ;
6. Un bel environnement de travail avec un support managérial au
quotidien.



Informations utiles sur cette offre d'emploi

1. Il s'agit d'un statut d'employé en 39h hebdomadaire (en rythme 4
jours de travail / 3 jours de repos) ;
2. Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler la
majorité du temps de nuit, régulièrement le week-end et
exceptionnellement en journée (en cas d'absence d'un collaborateur) ;
3. L'offre présentée est un CDI ;
4. La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut avec
une estimation des primes de nuit et des primes de caisse ;
5. La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge entre 50% et 70% par
l'employeur ;
6. Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir
jusqu'à nous ;
7. Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations
au sein de notre groupe.


Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien.


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expert si besoin en cliquant ici.