Technicien service desk (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build.
Vos responsabilités :
- Ouverture, suivi et résolution des tickets dans l'outil ITSM.
- Application des procédures de support niveau 1.
- Escalade des incidents vers le niveau 2 ou 3 si nécessaire.
- Suivi de la résolution et clôture des tickets.
- Installation et configuration de logiciels et applications métiers.
- Assistance sur les postes de travail (Windows, Office, messagerie).
- Support sur les imprimantes, VPN, accès réseau, mots de passe.
- Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory).

PROFIL RECHERCHÉ :

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.