Chargé de clientèle téléservices (H/F)

Manpower CHAUMONT recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)
Vous êtes chargé de gérer la relation clientèle à distance d'un grand compte national de renom.
Dans ce cadre, vous réceptionnez les appels des clients particuliers.
Vos missions sont les suivantes :
- Résiliation / Mise en place de contrat
- Explication de facture
- Mise à jour de coordonnées dans l'application informatique
- Prise en charge de la demande client & apport d'une réponse de qualité
- Proposition et vente de services additionnels gratuits et payants.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous avez des aptitudes pour vous exprimer à l'oral.
Force de proposition, autonome et polyvalent, vous aimez le contact client et avez le goût du challenge et de la vente,
Vous êtes formé !
Cette formation en interne est d'une durée de 6 semaines.
Les premières semaines sont une formation théorique, puis vous intégrez la force de vente de l'entreprise où vous êtes épaulé(e) par un superviseur !
35 heures hebdomadaires, des horaires définis sur une plage horaire de 8h à 20h (sans coupure, planning fournis 15 jours à l'avance)
1 samedi sur 3 travaillé de 8h à 14h30.