Gouvernante d'Etages H/F (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES
- Encadrement de proximité : superviser et coordonner au quotidien l'équipe d'équipiers d'étages et de femmes de chambre, en soutien de la Gouvernante Générale.
- Contrôle qualité des chambres : effectuer des contrôles réguliers des chambres et des parties communes selon la check-list qualité de l'établissement.
- Gestion des priorités : répartir les chambres à traiter selon les arrivées, départs et recouches, et ajuster les plannings en fonction de l'activité du jour.
- Gestion du linge et des stocks : suivre les niveaux de stock de linge et de produits d'accueil sur les étages, et remonter les besoins à la Gouvernante Générale.
- Formation des nouveaux arrivants : accompagner l'intégration et la formation des équipiers et femmes de chambre aux standards de l'établissement.
- Liaison avec la réception : signaler les anomalies techniques, les objets trouvés et les demandes particulières des clients.
COMPÉTENCES & SAVOIR-ÊTRE REQUIS
- Diplômes & Expérience : Diplôme en hôtellerie (Bac Pro, BTS) ou expérience équivalente, avec une première expérience réussie (2 à 3 ans) sur un poste similaire en établissement étoilé.
- Savoir-faire technique : Parfaite maîtrise des techniques de nettoyage et de contrôle qualité des chambres, bonne connaissance des standards de l'hôtellerie 4 étoiles.
- Compétences managériales : Sens de l'organisation, capacité à encadrer une petite équipe au quotidien et à faire remonter les informations avec justesse.
- Savoir-être : Rigueur, discrétion, sens du détail et bon relationnel avec les équipes comme avec la clientèle.
HORAIRES & CONDITIONS DE TRAVAIL
- Statut & Contrat : Contrat à Durée Déterminée Saisonnier - Statut Employé(e)
- Gestion du temps de travail : Suivi des plannings et pointage via le logiciel COMBO ; horaires continus privilégiés, coupures limitées autant que possible.
- Avantages : Mutuelle d'entreprise, logement, repas pendant les services
CONSIGNES DE SÉCURITÉ & TENUE
- Sécurité & Ergonomie : Respect strict des règles d'hygiène et de sécurité, de la manipulation des produits chimiques (fiches FDS) et des gestes et postures ergonomiques au travail. Port obligatoire de la tenue professionnelle.