Hôte/Hôtesse F/H - Hôtel Le Coucou

- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des e-mails du restaurant.

- Gérer les réservations et participer à l'organisation du plan de salle via le logiciel SevenRooms.

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.

- Accompagner et installer les clients à leur table dans le respect des standards de l'établissement.

- Présenter le restaurant et répondre aux premières demandes des clients.

- Assurer le suivi de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience.

- Accompagner les clients lors de leur départ et contribuer à leur fidélisation.

- Assurer une communication fluide avec les équipes du restaurant afin de garantir le bon déroulement du service.

- Assurer l'impression et la mise à disposition des menus.

- Veiller à la bonne tenue du desk d'accueil ainsi qu'au réapprovisionnement des amenities destinés aux clients (allumettes, plaids, roll-on anti-moustique, coloriages enfants, etc.).

- Participer à la mise en place de la salle avant les services.

- Apporter son soutien aux équipes du restaurant lorsque l'activité le nécessite, notamment lors du débarrassage et du redressage des tables.- Première expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme ou luxe.

- Sens développé de l'accueil, de l'hospitalité et de la satisfaction client.

- Anglais courant ; la pratique d'une seconde langue est fortement appréciée.

- Bonne connaissance des standards de service de la restauration haut de gamme et de

- Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.

- Présentation soignée et attitude professionnelle en toutes circonstances.

- Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.

- Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.

- Esprit d'équipe et sens du détail.



Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



Ce que nous vous offrons :

- Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois en chambre partagée)
- Uniforme fourni et entretenu
- Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes
- Restaurant du personnel
- 2 jours de repos par semaine
- Prime d'habillage récupérée ou versée en fin de saison
- Prime spécifique pour les collaborateurs non logés
- Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation
- Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
- Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison
- Formations et ateliers internes
- Programme de reconnaissance des collaborateurs
- Engagement possible au sein des projets RSE
- Perspectives d'évolution au sein du groupe Maisons Pariente
- Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire
- Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez-vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application



Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver.

Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.