Chargé / Chargée de mission qualité (H/F)

Les Crudettes appartiennent au Pôle végétal du groupe LSDH, société familiale française de plus de 100 ans, spécialisée dans le développement et le conditionnement de liquides (lait, jus, boissons végétales...) et de végétaux frais prêts à l'emploi.Depuis 1984, Les Crudettes proposent des salades, des crudités et des herbes fraîches prêtes à manger, tous les jours de l'année, à tous les consommateurs en France.Les sites Les Crudettes sont implantés au cœur des bassins de production végétale du Val de Loire (Châteauneuf-sur-Loire, 45) et de la Provence (Cabannes, 13).Nous transformons et distribuons au niveau national, sur les circuits de la grande distribution et de la restauration hors foyer, sous nos marques ou sous marque de distributeur.Notre Mission : Permettre à chacun de mieux se nourrir grâce à des fruits et légumes frais, disponibles partout, issus du travail de producteurs engagés.Notre Passion : travailler en partenariat avec des maraîchers experts de la terre, au plus proche de nos sites.Missions :Au quotidien, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes qualité, la R&D et les usines afin de garantir la conformité de nos produits et la satisfaction de nos partenaires.Accompagner nos clients :Répondre aux appels d'offres et élaborer les cahiers des charges.Suivre les plans d'action avec les sites à l'issue des audits clients.Réaliser les bilans annuels qualité.Gérer les demandes spécifiques et les demandes de dérogation.Participer à la validation des packagings et de la documentation qualité.Collaborer avec la Direction Qualité sur les conventions tripartites.Piloter les réclamations et les actions correctives :Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients.Analyser les causes des dysfonctionnements avec les équipes concernées.Construire et suivre les plans d'actions correctifs.Assurer le reporting des indicateurs qualité.Participer à la gestion des situations sensibles ou de crise.Contribuer à l'amélioration continue :Identifier les axes de progrès.Participer à l'optimisation des processus qualité.Travailler en étroite collaboration avec votre homologue sur d'autres clients afin de garantir la continuité de service.CDI - statut Agent de maîtrise, basé à Châteauneuf-sur-Loire.Forfait.Un poste transversal avec de nombreux échanges internes et externes.