Chef de Réception (H/F)

Chef de Réception (H/F) - Novotel Limoges Le Lac

Lieu : Limoges (87) - Bord du Lac d'Uzurat
Contrat : CDI - Temps plein
Établissement : Hôtel 4 étoiles (90 chambres)

À propos de nous

Véritable havre de paix situé au nord de Limoges, le Novotel Limoges Le Lac offre un cadre de travail privilégié face au lac d'Uzurat. Établissement de référence pour la clientèle d'affaires et de séminaires, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client fluide et chaleureuse.

Vos Missions

En tant que Chef de Réception, vous êtes le garant de l'accueil et de l'image de l'hôtel. Sous la responsabilité du Directeur Général, vos missions sont :

* Management : Recruter, former et animer l'équipe de réception. Organiser les plannings et veiller à la cohésion d'équipe.
* Expérience Client : Assurer un accueil personnalisé et exemplaire. Être le référent du programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless.
* E-Réputation : Suivre et répondre aux avis clients (TripAdvisor, Google, Booking) pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
* Gestion & Revenus : Optimiser le remplissage de l'hôtel et développer l'upselling (ventes additionnelles). Gérer la facturation et les litiges éventuels.
* Coordination : Collaborer étroitement avec les services Housekeeping et Restauration pour garantir la parfaite préparation des séjours.

Votre Profil

* Expérience : Vous possédez une expérience confirmée en réception, idéalement sur un poste de Premier de Réception ou Chef de Réception en hôtellerie 4*.
* Compétences techniques : Maîtrise des outils Accor (PMS, FOLS/Opera) et aisance avec les outils de reporting.
* Langues : Français et Anglais courants impératifs (une troisième langue est un plus).
* Qualités : Excellent relationnel, leadership affirmé, grande rigueur organisationnelle et esprit orienté solutions.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Environnement : Un cadre de travail "au vert" avec terrasse et piscine.
* Avantages Groupe : Carte ALL Heartist offrant des tarifs préférentiels dans tout le réseau Accor mondial.
* Facilités : Parking privé gratuit pour les collaborateurs.
* Évolution : Accès aux formations de l'Académie Accor et perspectives de mobilité interne.

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Rejoignez une équipe dynamique et passionnée ! Envoyez votre candidature

Rémunération : 1 795,21€ à 3 395,21€ par mois

Lieu du poste : En présentiel