Chargé(e) de relation clientèle (H/F)

Aux côtés des professionnels de santé, Linde Homecare France intervient sur différentes spécialités : l'apnée du sommeil, l'assistance respiratoire et le traitement des maladies chroniques impliquant une perfusion (diabète, parkinson, déficience immunitaire).Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation patients/médecins en CDD. Au sein de notre centre de Bourg-en-Bresse, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs.* Ce que vous allez aimer faire chez nous :- Répondre aux demandes patient/médecin reçues par téléphone/mail, dans le respect des délais et des procédures.- Assurer la traçabilité de toutes les interactions entrantes dans le système d'information.- Être garant(e) de la qualité des données patients saisies (corriger si besoin).- Accompagner les patients / les médecins dans l'utilisation de leurs applications dédiées.- Accompagner le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires).- Respecter les particularités de certains médecins validés par les équipes commerciales.- Identifier les actions d'amélioration des outils et des processus.- Participer activement aux projets d'innovation et de transformation digitale de l'entreprise.* Ce qui vous rend unique :- Intéressé(e) par le domaine de la Santé : principalement en relation avec les patients, vous faites preuve d'empathie et de pédagogie.- Vous vous démarquez par votre volonté de favoriser en toutes circonstances la satisfaction de vos interlocuteurs.- Vous avez travaillé dans un environnement évolutif, démontrant ainsi vos capacités d'adaptation, votre dynamisme.- Rigoureux(se) et impliqué(e) dans vos missions, vous répondrez à l'exigence de qualité et de productivité de l'entreprise.- Vous appréciez de travailler en équipe, au sein de votre service et avec les autres départements du site.- Vous avez une expression orale/écrite fluide et de bon niveau.- Habile avec l'outil informatique, les nouvelles technologies vous intéressent.* Ce que nous vous offrons :- Parcours d'intégration et formation continue- Contrat 39h (35h+hres supp) - Travail en journée (L au V - amplitude 8h-18h)- Télétravail 2 jrs / semaine après phase d'intégration/de formation- Tickets Restaurant - Prime transport- Participation aux bénéfices- Mutuelle et Prévoyance- Avantages du CSELieu du poste : Télétravail hybride (01440 VIRIAT)