Assistant / Assistante audioprothésiste (H/F)

MISSIONS ET ACTIVITÉS1. Accueil et relation patient- Accueil physique et téléphonique des patients et interlocuteurs du centre- Information, orientation et accompagnement des patients tout au long de leur parcours auditif- Prise de rendez-vous, gestion des agendas et des plannings- Rassurer, expliquer, faire preuve de pédagogie et d'écoute active- Relayer les informations entre patients, audioprothésistes et partenaires2.

Assistance technique en audioprothèse (premier niveau)- Préparation des cabines, du matériel et des équipements- Entretien courant des aides auditives : o Nettoyage, changement de filtres, petites réparations, contrôles réguliers- Rappel aux patients de l'utilisation et de l'entretien de leurs appareils- Diagnostic de pannes simples et orientation vers une solution adaptée3. Service Après-Vente et solutions techniques- Interface avec fabricants, fournisseurs et laboratoires- Conseil et information sur des solutions techniques d'accessibilité : o Casques et transmetteurs TV, systèmes d'alerte et d'appel lumineux, accessoires spécifiques- Suivi des garanties et des réparations4.

Gestion administrative et médico-administrative - en autonomie : o Création, mise à jour et archivage des dossiers patients o Gestion des devis, factures et documents médico-administratifs o Tenue de caisse, journaux de ventes, remises de chèques o Edition et envoi des comptes-rendus aux prescripteurs- en collaboration avec une autre assistante : o Suivi des tiers payants (Sécurité sociale, mutuelles) o Suivi des règlements, encaissements, relances et facturation o Vérification des virements mutuelles et sécurité sociale5.

Gestion commerciale et développement de l'activité- Conseil et vente : o accessoires auditifs, produits d'entretien, solutions techniques complémentaires- Contribution au développement du chiffre d'affaires du centre- Relances téléphoniques et suivi du fichier clients- Participation à l'animation et au dynamisme commercial du centre6. Gestion des stocks et logistique- Gestion des stocks d'aides auditives et d'accessoires- Passation, réception et suivi des commandes fournisseurs- Suivi des livraisons- Gestion du matériel mis à disposition des patients7.

Organisation et vie de l'établissement- Travail en lien étroit avec l'audioprothésiste- Participation au bon fonctionnement général du centre- Organisation quotidienne du travail selon les priorités- Rangement régulier, ménage, décoration, animation des vitrines de l'établissement- Contribution à un environnement professionnel, chaleureux et structuréHoraires de travail : 9h-12h et 14h-18h du lundi au samediFormation d'adaptation au poste nécessaire en interne pendant 1 mois sur un autre site.