Coordinateur Accueil et Surveillance à l'Ecluse fortifiée (H/F)

Vous aimez le contact humain, accueillir et rendre service ? Vous savez être attentif aux autres et réagir avec calme et efficacité face aux différentes situations ?Pour cette nouvelle saison, nous recherchons un superviseur pour coordonner l'accueil et la surveillance de l'Écluse fortifiée.Rejoignez l'équipe de l'Écluse fortifiée, un lieu emblématique de Saint-Nazaire qui accueille chaque année plus de 140 000 visiteurs venus découvrir le sous-marin Espadon, EOL - Centre éolien et la terrasse panoramique.Parce qu'une visite réussie repose aussi sur une équipe bien accompagnée !C'est avant tout coordonner et accompagner :- Organiser l'activité quotidienne de l'équipe et veiller à la bonne répartition des missions,- Accompagner les agents sur le terrain, faciliter la circulation des informations et contribuer à une dynamique collective positive,- Anticiper les besoins, ajuster les priorités et assurer le relais avec l'encadrement.C'est également garantir une expérience visiteur de qualité :- Participer à l'accueil, à l'orientation et à l'accompagnement des visiteurs,- Veiller à la fluidité des parcours, à la surveillance des espaces et au respect des consignes de sécurité,- Superviser le bon fonctionnement des équipements, les opérations d'ouverture et de fermeture et la gestion des imprévus.C'est enfin :- Veiller à la bonne application des procédures et signaler les situations nécessitant une intervention,- Être force de proposition pour améliorer l'organisation du site et la qualité de l'accueil.Niveau de formation initialeUne expérience dans l'accueil, le tourisme ou la relation client, associée à une première pratique de la coordination d'équipe, est appréciée.

Mais ce sont surtout votre sens des responsabilités, votre capacité d'organisation et vos qualités humaines qui feront la différence !Savoir- Vous connaissez les fondamentaux de l'accueil, de la relation client et de la coordination d'équipe,- Vous maîtrisez l'anglais pour accueillir nos visiteurs internationaux. Une autre langue est un plus.Savoir-faire- Vous savez organiser l'activité, répartir les missions et accompagner une équipe au quotidien,- Vous êtes capable d'anticiper les besoins, de gérer les priorités et de prendre des initiatives,- Vous savez faire respecter les consignes et gérer les situations imprévues avec calme et efficacité.Savoir-être- Votre sens du collectif et votre capacité à fédérer feront la différence !- Vous aimez le contact humain et avez le sens du service,- Vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et d'une autorité naturelle,- Vous êtes réactif, organisé et avez le sens des responsabilités,- Vous savez instaurer un climat de confiance et accompagner vos collègues avec bienveillance.Vous vous reconnaissez dans l'un de ces deux profils ?

Nous avons envie de vous rencontrer !Votre contrat et votre organisation- CDD saisonnier du 8 mars au 7 novembre 2027. Un premier contrat du 26 janvier au 7 mars pourra être proposé en renfort pour les vacances scolaires de février.- Temps de travail : 35 heures par semaine, avec deux jours de repos hebdomadaire.- Rémunération sur la base de la convention collective des Espaces de loisirs, d'attraction et culturel, niveau Employé - Travail les week-ends et jours fériés, par roulement, au rythme de notre activité touristique.Ce que nous vous offrons- Côté rémunération : une prime de 150 à 200 € bruts selon le nombre de dimanches et jours fériés travaillés.- Côté quotidien : une mutuelle prise en charge à 70 % et des titres-restaurant de 8 €, financés à 60 % par l'entreprise.- Côté découvertes : un Pass Tourisme pour visiter gratuitement des sites partenaires et 20 % de réduction sur les produits de nos boutiques (hors livres).