Commercial groupe et MICE (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Développement commercial
Prospecter et fidéliser une clientèle BtoB (agences, entreprises...)
Promouvoir la destination Megève sur les marchés nationaux et internationaux
Identifier de nouvelles opportunités de marchés (séminaires, incentives, congrès, groupes loisirs)
Organiser et participer à des salons professionnels, workshops et démarchages commerciaux


Montage et suivi des offres
Élaborer des propositions commerciales sur mesure (hébergement, activités, restauration, transports...)
Coordonner les prestataires locaux (hôteliers, restaurateurs, activités, transports...)
Réaliser les devis, négocier les tarifs et assurer le suivi des dossiers (encaissement, facturation..)
Assurer la conversion des demandes en ventes


Gestion de la relation client
Accompagner les clients dans l'organisation de leur séjour ou événement
Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après la prestation
Garantir la qualité de l'expérience client et gérer les éventuels litiges


Coordination interne et partenariats
Travailler en lien avec les équipes internes à l'office et externes de Megève (événementiel, Palais, services techniques Mairie...)
Animer et développer un réseau de partenaires locaux
Participer à la structuration et à l'évolution de l'offre MICE et groupes

Reporting et veille
Suivre les indicateurs de performance (CA, taux de transformation, typologie clients)
Assurer une veille concurrentielle et sectorielle (tourisme d'affaires, tendances MICE)
Mettre à jour les bases de données clients (CRM)
Objectifs du poste
Chiffre d'affaires généré (groupes & MICE)
Nombre de dossiers traités et taux de transformation
Nombre de nouveaux clients acquis
Taux de satisfaction client
Développement du portefeuille partenaires

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences clés
Excellentes compétences commerciales et de négociation
Capacité à monter des offres complexes et sur mesure
Maîtrise des techniques de vente BtoB
Bonne expression orale et écrite (français et anglais indispensables)
Maîtrise des outils informatiques et CRM

Savoir-être
Excellente présentation et sens du détail
Discrétion et professionnalisme
Sens du service premium
Réactivité, agilité et gestion du stress
Conditions de travail
Horaires variables selon saison
Travail en environnement touristique dynamique et exigeant
Spécificités de Megève
Destination alpine de prestige avec forte clientèle internationale
Double saisonnalité : hiver (ski) / été (randonnée, événements)
Positionnement haut de gamme + authenticité savoyarde + élégance
Pourquoi rejoindre l'Office de Tourisme de Megève ?
Rejoindre l'Office de Tourisme de Megève, c'est participer à une étape majeure de son développement institutionnel. Vous intégrerez une équipe engagée au service d'une destination touristique de renommée internationale et contribuerez directement à la construction d'un établissement public moderne, agile et performant.