Responsable Apres Ventes (H/F)

Votre mission

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chef Après-Vente Automobile (H/F) capable de piloter et développer l'ensemble de l'activité après-vente de notre établissement.

Véritable manager de terrain, vous êtes garant(e) de la satisfaction client, de la performance économique de l'atelier et de la qualité des prestations réalisées.

Vos responsabilités

Rattaché(e) à la Direction, vous aurez notamment pour missions de :

Manager, accompagner et faire progresser les équipes après-vente : réception, atelier, mécanique et services associés ;
Organiser et optimiser l'activité quotidienne de l'atelier ;
Suivre les principaux indicateurs de performance : chiffre d'affaires, marge, productivité, taux de charge et satisfaction client ;
Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du service après-vente ;
Garantir la qualité des interventions et le respect des procédures ;
Superviser la prise en charge des clients et le traitement des réclamations ;
Veiller au respect des délais annoncés aux clients ;
Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs ;
Assurer le respect des règles de sécurité et des standards de l'entreprise ;
Mettre en place des actions d'amélioration continue afin d'optimiser l'expérience client et les performances du service.
Votre profil

Vous disposez d'une expérience réussie dans l'après-vente automobile, idéalement à un poste de Chef Après-Vente, Responsable Après-Vente, Chef d'Atelier ou Responsable de Service.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons avant tout un(e) manager capable de fédérer une équipe et de piloter une activité avec une vraie culture du résultat.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre leadership et vos qualités managériales ;
Votre sens du commerce et de la satisfaction client ;
Votre capacité à organiser et prioriser l'activité ;
Votre maîtrise des indicateurs de performance d'un service après-vente ;
Votre capacité à prendre des décisions et à résoudre les problématiques opérationnelles ;
Votre excellent relationnel et votre esprit d'équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous proposons un poste à responsabilités avec une réelle autonomie dans le pilotage de votre activité.

Vous rejoindrez une entreprise dynamique qui souhaite continuer à développer la qualité de son service après-vente et qui donne à son responsable les moyens de faire progresser son équipe et ses résultats.



Rejoignez-nous et prenez les commandes de notre activité après-vente !