Responsable Apres Vente Automobile (H/F)

CHEF APRÈS-VENTE AUTOMOBILE (H/F)

Vous savez piloter un atelier, une équipe et des résultats ? On devrait se parler !

Nous recherchons notre futur(e) Chef Après-Vente Automobile pour prendre les commandes de notre activité APV.

Votre mission : faire en sorte que les clients soient satisfaits, les équipes engagées, l'atelier bien organisé et les résultats au rendez-vous.

Manager, pilote d'activité mais aussi personne de terrain, vous aimez les responsabilités et les challenges ? Alors bienvenue !

VOS MISSIONS

Vous pilotez et développez l'ensemble de l'activité Après-Vente :

Gestion et optimisation du planning APV
Suivi des encours et contrôle de la facturation
Pilotage du CA, des marges et des performances
Gestion des garanties et contrats de maintenance
Suivi de la qualité et des standards constructeur
Remontée des informations mensuelles à la marque
Gestion du stock pièces, retours et consignes
Suivi des balances clients/fournisseurs avec l'administration
Organisation, tenue et propreté de l'atelier
Mise en place et suivi de la démarche 5S
Organisation d'animations commerciales : Foire aux Pneus, opérations saisonnières.
Développement d'un réseau de clients professionnels

Objectif : une activité performante, rentable et tournée vers la satisfaction client.

UN MANAGER. MAIS SURTOUT UN LEADER !

Parce qu'un atelier performant commence par une équipe qui avance ensemble, vous aurez également pour mission de :

Manager, accompagner et former les collaborateurs
Créer une dynamique positive, engagée et déterminée
Animer les réunions et assurer la bonne circulation des informations
Réaliser les entretiens individuels 2 fois par an
Participer au recrutement avec la Direction Générale
Remplacer ponctuellement le Chef Carrossier lors de ses absences
Renforcer la réception et l'accueil client lorsque nécessaire

Vous ne pilotez pas uniquement depuis votre bureau : vous connaissez votre atelier, vos équipes et vos clients !

LE CLIENT AU CENTRE

Vous veillez à la qualité de l'expérience client et intervenez lorsque nécessaire :

Accueil et réception des clients
Gestion des situations nécessitant votre intervention
Suivi de la satisfaction et de la qualité de service
Renseignement des clients ayant un projet d'achat VN ou VO
PILOTAGE & DIRECTION

En lien direct avec la Direction, vous assurez :

Un point hebdomadaire avec la Secrétaire de Direction
Un point hebdomadaire avec le Directeur Général
Le suivi des indicateurs et plans d'actions
Le contrôle des performances financières et qualité
La transmission des objectifs auprès des équipes

Des déplacements ponctuels sur notre site d'Oraison ou Sisteron sont à prévoir.

LE PROFIL RECHERCHÉ

Vous connaissez l'univers de l'après-vente automobile et la réalité du terrain.

Vous êtes :

Manager - Fédérateur(trice) - Organisé(e) - Rigoureux(se) - Autonome - Commerçant(e) - Orienté(e) résultats et satisfaction client

Vous êtes à l'aise avec les chiffres, savez prendre des décisions et aimez faire progresser votre équipe.

Une expérience significative en Après-Vente automobile, management d'atelier ou réception est attendue.

PRÊT(E) À PRENDRE LES COMMANDES ?

Nous ne cherchons pas simplement quelqu'un pour « gérer un atelier ».

Nous cherchons une personne capable de piloter, développer, structurer et fédérer. Quelqu'un qui regarde ses indicateurs. mais qui sait aussi aller sur le terrain !

Le challenge vous tente ? Envoyez-nous votre CV !

On s'occupe du café pour la rencontre.